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La nostra live chat è attiva ogni giorno dalle 10:00 alle 22:00, in inglese e francese.

Dealer bionda sorridente in abito dorato davanti alla colonna di sei di VIP Always 6 Blackjack

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Prima di elaborare qualsiasi prelievo ci servono da te questi tre documenti.

  • Il tuo passaporto, la patente di guida o la carta d'identità
  • Un giustificativo di domicilio in PDF datato negli ultimi tre mesi
  • Un documento bancario con il tuo IBAN e il BIC, i codici che identificano il tuo conto

Orari e lingue della live chat

Live chat
Ogni giorno, dalle 10:00 alle 22:00
Lingue
Inglese e francese

Reclami, consulenti VIP e come raggiungere l'assistenza

Come contatto l'assistenza di Casino Night?

Tramite la live chat nel casinò, ogni giorno dalle 10:00 alle 22:00. Il nostro team risponde in inglese e francese.

Come presento un reclamo se un problema non viene risolto?

Segnalalo prima al nostro team della live chat, così possiamo esaminarlo. Se il problema resta irrisolto, puoi portare la controversia davanti all'Anjouan Gaming Board, l'autorità che sta dietro alla nostra licenza ALSI-202408021-FI2.

Posso parlare direttamente con un consulente VIP?

Sì, una volta che sei membro VIP. I nostri giocatori VIP hanno consulenti dedicati, raggiungibili ogni giorno dalle 9:00 alle 18:00, e i membri Gold e Platinum hanno anche un team VIP dedicato. L'accesso al programma VIP è su invito, in base a come giochi.